Politique d’expédition
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre achat auprès de ALAIN SEIGNOUX. Spécialisés dans les produits électroniques grand public, nous nous engageons à garantir une expédition rigoureuse, une parfaite conservation de vos articles et un respect scrupuleux des délais de livraison pour chaque commande.
1. Délais de traitement des commandes
Après validation de votre commande, nous assurons son traitement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Lors des pics saisonniers ou en cas de forte demande exceptionnelle, les délais de traitement peuvent être allongés. Nous informerons systématiquement les clients de tout retard substantiel impactant leur commande.
2. Frais d'expédition et délais de livraison estimatifs
Les frais d’expédition personnalisés pour votre commande sont calculés et affichés de manière transparente au moment de la finalisation de votre paiement. La livraison standard dispose d’un délai estimé de 15 jours ouvrables. Ces délais ne sont pas contractuels et peuvent varier en raison de retards du transporteur, des formalités de dédouanement, des conditions météorologiques défavorables, des contraintes logistiques ou des jours fériés.
3. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition regroupant toutes les références de suivi du colis. Les données de suivi ne sont pas immédiatement actives : elles deviennent accessibles et actualisables dans un délai de 24 à 48 heures après l’expédition de vos produits électroniques.
4. Responsabilité en cas d'adresse de livraison erronée
Il est de la responsabilité exclusive du client de renseigner une adresse de livraison précise et complète lors de la commande. ALAIN SEIGNOUX décline toute responsabilité pour les livraisons effectuées sur des adresses incorrectes, incomplètes ou erronées fournies par le client. En cas de retour de colis imputable à une erreur d’adresse, des frais de réexpédition seront facturés pour une nouvelle livraison.
5. Gestion des colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu durant le transport, veuillez adresser une demande de prise en charge à notre service client dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Si vos articles électroniques arrivent endommagés à la réception, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison et fournissez des photos claires des produits et de leur emballage endommagé. Nous étudierons votre dossier et résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
6. Règles d'utilisation et d'entretien des produits électroniques
Tous nos appareils électroniques grand public doivent être utilisés et entretenus conformément aux consignes jointes à chaque produit. ALAIN SEIGNOUX n’assume aucune responsabilité pour les dommages causés par une utilisation incorrecte, une mauvaise manipulation, une modification ou un entretien inadapté de vos équipements électroniques.
7. Expédition internationale et frais douaniers
Pour toute expédition vers un pays étranger, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être appliqués selon la réglementation locale du pays de destination. Ces frais supplémentaires sont entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix des produits ni dans les frais d’expédition initiaux.
8. Coordonnées de contact du service client
Pour toute interrogation, demande de précision ou réclamation relative à notre politique d’expédition, vous pouvez nous contacter aux coordonnées officielles suivantes :
Nom commercial : ALAIN SEIGNOUX
Téléphone : 33741682503
Email : service@alaintech.shop
Adresse physique : 149 Route des Romains, 67200 Strasbourg, France